Kerjasama

Gambar lebih besar

Proposal Kerjasama Operasi dan Perawatan System

Harga	Call
Jumlah Pesanan:
Cara Pembayaran	Transfer Bank (T/T)
Jumlah	-
Kemas & Pengiriman	Softcopy Proposal
Negara Asal	Indonesia

Keterangan

Proposal kerjasama Operasi

Salinan ke : 001
Versi : 19.03.11
Tanggal : 18 Maret 2011
Abstrak : Proposal ini merepresentasikan penawaran fecsolution dalam rangka memberikan penawaran Kerjasama Operasi dan Perawatan System yang Berbasis Teknology Informasi dan Komunikasi ( TIK )
Dibuat oleh : Fecsolution, Aneka Infotama
Dokumen ini disajikan untuk membantu perusahaan anda dalam menilai penawaran yang diajukan dan merupakan hal yang normal apabila kebutuhan yang diajukan kemungkinan berubah mengikuti perubahan usaha dan perubahan operasi. Kami percaya bahwa proposal yang diajukan ini dapat menjawab kebutuhan dalam rangka pelaksanaan pemeliharaan perangkat IT di Perusahaan Anda.

Jangka waktu kesahihan dari dokumen ini adalah satu ( 1) bulan sejak tanggal penerimaan yang dibuat oleh Kami

1. PENDAHULUAN

Sebuah sistem informasi yang lengkap terdiri dari infrastruktur jaringan, hardware, software aplikasi, dan WEB. Dimana komponen-komponen tersebut saling melengkapi dan saling mendukung dalam menjalankan sebuah perusahaan.diantaranya :

Infrastruktur jaringan meliputi sistem transmisi data baik secara nirkabel, Maupun secara konvensional dengan kabel data. Serta peralatan jaringan di sisi LAN dan WAN seperti switch, router, modem, dll.
Hardware meliputi komputer ( PC) , notebook, dan server, berikut dengan peripheral lainya seperti printer, scanner, dan lain-lain.
Software meliputi Sistem operasi di komputer dan server, seperti Windows XP, Linux, Windows 2000 2003, 2008 Server, dan lain-lain. Serta software aplikasi umum( Office, Autocad, Visio, Email, Internet Explorer, dan lain-lain) .
Dan software aplikasi khusus yang dikembangkan sendiri sebagai penunjang bisnis utama perusahaan.
Setelah sistem tersebut jadi dan siap digunakan, maka tugas selanjutnya bagi divisi teknologi informasi perusahaan adalah memelihara sistem tersebut agar selalu berjalan baik. Dimana secara rutin harus dilakukan pengecekan kondisi server beserta software aplikasi, pengecekan media transmisi data ( sistem pengkabelan) . Dan yang paling sering adalah melayani user-user untuk mengatasi masalah yang terjadi di PC mereka masing-masing baik di sisi hardware maupun softwarenya.

Seperti PC yang terkena virus, tidak bisa koneksi ke internet, printer yang rusak dan lain-lain. Hal ini menunjukan bahwa pemeliharaan sistem informasi ( maintenance) adalah hal yang penting untuk dilakukan demi menunjang kelancaran proses kerja di sebuah perusahaan.

2. SOLUSI

Pemeliharaan sebuah sistem teknologi informasi dapat dikatakan sebagian besar bergantung pada ketersediaan SDM di bidang IT yang memiliki kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan dan kompleksitas sistim yang dimiliki

Alternatif yang terbaik bila perusahaan tidak ingin direpotkan dengan permasalahan di bidang IT yang hanya dianggap sebagai bidang penunjang adalah dengan menjalin kontrak pemeliharaan dengan perusahaan di bidang jasa teknologi informasi.

Kami menawarkan layanan dan solusi di bidang Teknologi Informasi yang menyelesaikan tugas-tugas di bidang IT ketika sebuah perusahaan tidak menginginkan penambahan budget IT. Semua layanan dapat diberikan secara lokal di lokasi customer atau secara remote melalui software administrasi komputer jarak jauh.

3. KEUNTUNGAN YANG DIPEROLEH

Dengan melakukan kontrak pemeliharaan system dengan Kami maka customer mempunya keuntungan sebagai berikut :

Perusahaan cukup berkonsentrasi dalam melakukan langkah-langkah strategis untuk memajukan bisnisnya dan tidak perlu fokus pada pemeliharaan dan pengembangan sistem informasinya karena telah ada pihak ketiga yang akan mensupport mereka dengan tenaga-tenaga yang berpengalaman dan ahli di bidangnya.
Sumber daya manusia yang disediakan tidak perlu mendapat fasilitas sebanyak layaknya karyawan perusahaan yang sebenarnya dari customer, seperti asuransi kesehatan, dana pensiun, dan lain-lain.
Mendapatkan layanan tenaga-tenaga ahli yang berpengalaman dan profesional dengan spesialisasi berbagai macam disiplin ilmu yang berbeda di bidang IT.
Menghemat waktu dan biaya untuk mencari tenaga kerja baru.
Meningkatkan kinerja karyawan dengan tetap fokus di bidang pekerjaanya masing- masing. Tanpa perlu memikirkan masalah-masalah operasional dalam penggunaan komputer dan jaringan.
Mendapatkan bantuan konsultasi untuk memecahkan masalah operasional dan global di bidang IT yang dihadapi dan bantuan membuat perencanaan pengembangan sistem informasi lebih lanjut sesuai visi dan misi yang ditetapkan oleh customer.
4. LAYANAN YANG KAMI BERIKAN

Ada beberpa jenis Sistem Perawatan/ Pemeliharaan yang kami Tawarkan, yaitu:

ON-CALL SERVICE

Layanan on-call selama jam kerja ( Senin — Jumat pukul 08.30 - 17.00 WIB ) kecuali hari libur.
Memberikan Resonse time 4 ( empat ) jam kerja setelah PO diterima
Memberikan layanan On Call Service apabila Customer membutuhkan helpdesk service
dan langsung buat P0, saat itu juga tenaga ahli kami mulai memberikan layanan On-Call
Memberikan layanan Free Phone Service ( Free phone support) dimana Customer dapat menggunakan fasilitas phone support di Customer Response Center kami, tenaga ahli kami akan memandu anda untuk melakukan pengecekan perangkat & jaringan guna mempersingkat waktu kerusakan pada nomor ( 021) 68984716
HELPDESK By CALL

Memberikan Response time 2 ( dua) jam kerja
Memberikan layanan On Call Service apabila Customer membutuhkan helpdesk service, maka saat itu juga tenaga ahli kami mulai memberikan layanan On-Call
Memberikan Layanan Free Phone Service ( Free phone support) dimana Customer dapat menggunakan fasilitas phone support di Customer Response Center kami, tenaga ahli kami akan memandu anda untuk melakukan pengecekan perangkat & jaringan guna mempersingkat waktu kerusakan pada no telpon 02168984716
Memberikan Free 24 jam Secretary Services bagi Customer yang ingin mengadukan keluhannya kapan saja pada no telp 02168984716
On Site Engineer

Kami memberikan kunjungan service minimal sebulan sekali On Site engineer

Menempatkan sejumlah Engineer di lokasi customer
Tersedianya tenaga ahli cadangan. apabila tenaga ahli yang bersangkutan berhalangan
Engineer akan memberikan service sesuai dengan perjanjian kontrak yang berlaku
Memberikan layanan konsultasi berbagai masalah yang kompleks berhubungan dengan jaringan, operasional, maupun masalah lainnya dengan tenaga-tenaga profesional yang sangat peduli dan mernastikan kepuasan pelanggan.
Eskalasi masalah untuk team back office support kami
Memberikan layanan dalam User Level dan Svstam Level
Memberikan layanan dalam pembuatan IT Report bulanan
Memberikan layanan dalam dokumentasi system
5. LAYANAN UNTUK ONSITE ENGINEER

1. BASIC

Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak
5jam Response time dihitung setelah complain diterima
Layanan service dari Senin – Jum’ at 8.30 – 17.00 WIB
2. PREMIUM

Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak
2 jam Response time dihitung setelah complain diterima
Layanan service dari Senin – Jum’ at 8.30 – 17.00 WIB
Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan
Layanan emergency call 24 Jam
Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp.02168984716, engineer kami akan memberikan langkah-langkah perbaikan.
Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade harware/ software, penggantian peralatan network dan lain-lain.
3. EXCLUSIVE

Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak
2 jam Response time dihitung setelah complain diterima
Layanan service 7 X 24 jam
Menempatkan technical support di area customer bila ada permintaan
Layanan emergency call 24 Jam
Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp.02168984716, engineer kami akan memberikan langkah-langkah perbaikan.
Bebas Remote Service. Kami menyediakan remote service dalam melakukan perbaikan dari kantor Kami
Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade harware/ software, penggantian peralatan network dan lain-lain.
4. SUPER EXCLUSIVE

Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masakontrak
2 jam Response time dihitung setelah complain diterima
Layanan service 7 X 24 jam
Menempatkan technical support di area customer 3 hari dalam seminggu
Layanan emergency call 24 Jam
Bebas layanan support melalui telephone setiap jam kerja dengan menghubungi no telp.02168984716, engineer kami akan memberikan langkah-langkah perbaikan.
Bebas bia Bebas Remote Service. Kami menyediakan remote service dalam melakukan perbaikan dari kantor Kami
bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade harware/ software, penggantian peralatan network dan lain-lain.
5. PEKERJAAN YANG KAMI LAKUKAN

System Back-Up

Membuat Salinan/ copy untuk data-data penting perusahaan yang ada pada computer user maupun server ke dalam backup storage ( External Disk / Tape BackUp / Zip Disk / etc ) .

System Optimization

Melakukan Defragmentasi data dan membuang sampah-sampah yang ada pada computer, serta memperbaiki kesalahan setting sehingga computer dapat berjalan normal.

System Rebuild

Membangun dan menata ulang kembali system yang rusak oleh faktor yang tidak disengaja, agar system dapat bekerja normal kembali.

System Upgrade

Menambah fungsi, memperbaharui system yang ada sesuai dengan kebutuhan pelanggan, serta melakukan testing stabilitas untuk hardware dan software.

Training dan Pelatihan

Memberikan Pengarahan dan konsultasi kepada operator computer, sehingga operator dapat mengoperasikan computer sesuai dengan prosedur pengoperasian komputer yang baik dan benar.

Update Anti Virus & Pembersihan Virus

Melakukan Update Definition file Anti Virus sehingga anti virus yang ada dapat memproteksi komputer dari serangan virus baik virus lam amaupun baru, dan juga melakukan scaning virus serta membersihkan komputer dari Virus.

System Security

Pemasangan Firewall dan sistem authentifikasi untuk pengamanan system dan data penting perusahaan dari orang luar yang tidak berkepentingan.

Konsultasi

Menyediakan konsultasi, analisa dan saran secara professional untuk segala hal yang berhubungan dengan IT.

6. PORTFOLIO

Kami memiliki keahlian dan pengalaman untuk memberi dukugan teknis pada berbagai system jaringan dan berbagai produk hardware dan software.

Sejak tahun 2008 Kami telah melakukan jasa layanan maintenance terhadap perusahaan-perusahaan swasta dan pemerintahan.

7. HUBUNGI KAMI

Fecsolution

Alamat : Vila Mutiara Gading Blok F5/ 9A Bekasi Jawa Barat Indonesia 17215
Phone : 021-68984716
Fax : 021-88992017
Email : info@ fecsolution.com
YM : odang_sry
Skype : odang.surya
www.fecsolution.com.
www.aneka-komputer-elektronik.com
www.aneka -infotama.com