Keterangan :

CyleSoft CCMS System adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk mengatur pelayanan pelanggan ( customer) melalui sebuah system dimana bisa melakukan tracking dan archiving setiap kontak pelanggan atau informasi lainya, dan bisa melihat status informasi yang masuk apakah sudah di follow up oleh staff yang bersangkutan atau belum.

Customer Contact Management System ini merupakan bentuk lain dari HelpDesk System atau bagian dari aplikasi untuk membangun Customer Relationship Management ( CRM)